Términos y Condiciones
– Los productos ofrecidos a través de nuestro sitio web, son productos con garantía limitada en Chile de acuerdo a las especificaciones de cada marca y cada producto.
– Las compras realizadas vía pagina web están sujetas a proceso de validación de pago y disponibilidad de stock.
– Al efectuar la compra usted esta aceptando las condiciones descritas en los términos y condiciones.
Garantía
– Importadora Fast Pro SPA., garantiza el servicio de reparación o reposición de los productos comercializados en el mercado Chileno. La garantía aplica a productos vendidos a través de Importadora Fast Pro SPA, tanto vía web como vía telefónica. El periodo de garantía de cada producto rige a contar de la fecha de compra, indicado en la boleta o factura de compra. El cliente deberá presentar la boleta, factura o cualquier otro documento que acredite la compra, al momento de solicitar la reposición o reparación en garantía de su producto, según lo establecido en la Ley N° 19.496.
– La garantía de reposición o reparación cubre los defectos de fabricación producidos por el uso normal y legitimo del producto.
– La garantía legal es de 3 meses o según lo especifique un artículo en particular el cual puede ser de hasta 1 años según las especificaciones que se describen en la descripción de cada articulo.
– La garantía que ofrece Importadora Fast Pro SPA., luego de los 3 meses iniciales y en el caso de productos con Garantía Especial mayor a 3 meses, es la reposición o reparación gratuita del producto una vez analizado y determinado el problema por nuestro técnico y éste se encuentra cubierto por la garantía según lo estipula la ley del consumidor (Ley 19.496, Art. 21). Una vez que nos ha contactado se le darán las instrucciones a seguir para hacer efectiva la garantía.
– Importadora Fast Pro SPA podrá solicitar la entrega del producto para que un técnico especializado pueda emitir un informe que determine la falla si es afecta a garantía, este informe puede demorar unos días para ser entregado por el técnico el que puede variar según las características del producto.
Exclusiones de la Garantía
– La garantía de reposición o reparación quedará sin efecto, en caso de: Golpes, uso impropio y/o en condiciones ambientales deficientes que afecten el articulo. Enmiendas en los datos del documento de compra o la no presentación de éste (boleta, factura, o cualquier otro elemento que acredite la compra y su fecha). Adulteración, ausencia o enmienda del número de identificación del producto no será valido para acceder a la garantía.
Medios de pago aceptados.
– Puede ser pago en efectivo al momento de hacer retiro presencial.
– Transferencia bancaria a la cuenta de Importadora Fast Pro SPA al momento del retiro o previo al envío.
– Pago vía sistema Mercado pago.
– En caso excepcional pueden recibirse pagos en dólares vía Paypal, en este caso contactarnos para gestionar el pago por ese medio y dar las instrucciones.
– Pago con Tarjetas bancarias emitidas en Chile y emitidas en el extranjero (estas ultimas no tiene opción de pago en cuotas) al momento de hacer la compra vía web.
– Pago con Tarjetas de debito al momento de hacer la compra vía web.
Procedimiento de cambios o devoluciones.
– Para todos los productos comprados vía web, damos plazo de 7 días corridos para la devolución desde la entrega. Para hacer efectiva la devolución el producto debe venir con sus embalajes originales, manuales y accesorios de fabrica, sin uso y con sus sellos originales cerrados. En caso que el producto sea devuelto vía encomienda, el remitente es quien deberá asumir el costo de envío.
– En caso que un articulo sea traído a pedido desde el extranjero exclusivamente por petición del comprador, solo corre la garantía legal, pero no afecto a devoluciones.
Despacho de artículos comprados.
– Las compras con despacho serán enviadas en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde efectuada la compra y los plazos establecidos de espera serán de acuerdo a los plazo de las empresas de transporte.
– Solo se hacen envío dentro de Chille
– Los envíos se realizan vía Chilexpress, Starken, Pulman Bus y correos de Chile.
– Es responsabilidad del comprador proporcionar los datos exactos y correctos para el envío.
